Principes généraux 

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à https://www.mbricol.com 

En utilisant le site et en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document. 

Veuillez-vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande. 

La présentation de produits, n’implique pas et ne garantit pas que ces produits seront à tous moments disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. 

Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site au moment où vous passez la commande. 

Prix et livraison 

Les prix affichés sont donnés sans TVA car nous sommes une micro-entreprise. 

Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé. 

Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous. 

Une fois l’expédition faite, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur met par exemple 72h à vous livrer au lieu de 48h. 

Passer une commande 

Pour commander, le client devra suivre les étapes suivantes : 

• Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider. Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison, et le valide avec le bouton « commander ». 
• Se connecter à son compte afin de s’identifier. Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant une procédure de création de compte. 
• Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement. Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le site. Le client est ensuite redirigé vers le site sécurisé de paiement. 

Mbricol’ confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ensuite un e-mail lui confirmant sa commande. 

Modes de paiement  

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué. 

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire ou via Paypal. 

Mbricol’ n’a aucunement accès aux données bancaires de ses clients. 

Annulation et modification 

Une fois votre achat validé, vous avez 24h après passage de commande pour signaler une modification sur votre commande, la modification peut concerner : le changement de couleur, la suppression d’un ou plusieurs articles, l’ajout d’un ou plusieurs articles ou le nom / prénom, l’adresse, la ville, le code postal, le numéro de téléphone. Pour signaler la modification il faut envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@mbricol.com 

Livraison  

Mbricol’ met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier la commande sous 4 jours ouvrables si les produits sont en stock après la confirmation d’une commande. 

Si cela nécessite une création à personnaliser, il faut compter un délai de 7 à 10 jours. 

Bien que nous fassions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à être intégralement remboursés. 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. 

• Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou toute autre raison, vous devrez vous acquitter des frais de re-livraison. Dans le cas de la non-réclamation de votre colis retour, des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d’annulation de votre commande, les frais d’envoi restent à votre charge. 

Retours  

Nous n’acceptons aucun retour possible ni échange sur la totalité de nos produits. 

Veuillez donc à bien lire la description du produit et nous poser des questions par mail ou sur nos réseaux sociaux si besoin avant d’entamer une commande. 

Dans le cas particulier d’une erreur sur une commande que nous avons fait, nous prenons en charge les frais de retour et exceptionnellement nous remboursons avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé OU nous vous renvoyons les produits manquants. Nous sommes en droit de vous demander des preuves de photos et vidéos. 

Notre responsabilité  

Mbricol’ ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. 

Mbricol’ n’est pas responsable du cassage qui peuvent arriver aux produits lors du transport. Il faut donc contacter directement le service de transport concerné. En effet nous emballons nos produits avec un grand soin et avec du papier bulle ainsi que tout ce qu’il faut pour protéger un maximum vos colis. 

Enfin, la responsabilité de Mbricol’ ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

Mbricol’ n’est pas tenu responsable des retards, pertes ou vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis. 

En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien « suivi colis », mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client Mbricol’ n’est pas tenu responsable. 

Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.